Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Acest website este operat sub brandul Rostul Casei.

Prin accesarea site-ului rostulcasei.ro și plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni și condiții.

1. Date comerciant

Operator magazin: [Numele firmei tale]
CUI: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [J/__//]
Sediu social: [Adresa firmei]
Email: contact@rostulcasei.ro

Aceste date vor fi completate după stabilirea entității juridice prin care va funcționa magazinul.

2. Produse

Produsele afișate pe site sunt descrise cât mai clar posibil. Pot exista mici diferențe de culoare, textură sau aspect între pozele afișate pe site și produsul real, în funcție de lumină, setările ecranului și lotul de producție.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, descrierile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate.

3. Comenzi

O comandă este considerată plasată după completarea formularului de comandă și confirmarea acesteia în sistem.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul telefonic sau prin email pentru confirmarea comenzii, mai ales în cazul comenzilor cu plată ramburs.

Putem refuza sau anula o comandă în situații precum:

date de livrare incomplete sau incorecte;
produs indisponibil;
suspiciune de comandă falsă;
eroare evidentă de preț sau stoc;
imposibilitatea contactării clientului pentru confirmare.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești.

Metodele de plată disponibile pot include:

plată ramburs la curier;
plată online cu cardul;
alte metode afișate în checkout.

Prețul final, inclusiv eventualele costuri de livrare, este afișat înainte de finalizarea comenzii.

5. Livrare

Livrarea se face pe teritoriul României, prin curier rapid.

Termenul estimativ de livrare este afișat în pagina de livrare și poate varia în funcție de localitate, perioada anului și activitatea curierului.

6. Retur

Clientul are dreptul să returneze produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform politicii de retur afișate pe site.

7. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

În cazul unui produs defect sau neconform, clientul trebuie să ne contacteze la contact@rostulcasei.ro.

8. Răspundere

Rostul Casei nu poate fi responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, montajul greșit sau deteriorările cauzate de folosirea produselor în alte scopuri decât cele recomandate.

Clientul este responsabil să citească descrierea produsului, dimensiunile, instrucțiunile și recomandările de utilizare înainte de cumpărare și folosire.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă legată de comandă, produs, livrare sau retur, ne poți contacta la:

contact@rostulcasei.ro

Vom încerca să soluționăm orice situație pe cale amiabilă.

Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau la soluționarea alternativă a litigiilor prin structurile disponibile la nivel național. ANPC are o secțiune dedicată SAL, unde consumatorii pot apela voluntar la soluționarea alternativă a litigiilor.